Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij La Luxury Boutique streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, vragen wij je om:

Het product ongebruikt en onbeschadigd te retourneren.
Het product in de originele verpakking terug te sturen.

Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten die volgens de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar contact@laluxuryboutique.nl met:

Je naam
Je bestelnummer
De producten die je wilt retourneren
(Optioneel) De reden van retour

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de verdere retourinstructies.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd is geleverd of er sprake is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je de terugbetaling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of nadat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@laluxuryboutique.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe, zodat wij je snel kunnen helpen met een passende oplossing.